一．维修条款
1. 本网售出产品保修按保修卡的规定严格执行，保修1年，详见产品保修卡说明。
2. 所有产品的具体维修服务由生产商提供，对客户的售后服务进行指导和帮助。
3. 保障48小时内对客户服务要求作出反应。
二．维修地点
1. 浙江省宁波市北仑区明洲路725号长江国际大厦B幢1214室，联系电话：0574-55008765
三．退换货规则
本规则由宁波凯诺仪器网上商店依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国用户权益保护法》及其他规定.请用户在宁波凯诺仪器网上商店购买产品而提出更换或者退货要求的，遵照本规则执行。
<一>．用户要求退换产品应事先做的准备
1. 通过电话0574-55008765或电子信箱的方式与宁波凯诺仪器客户服务中心取得联系，告知产品型号及退换原因；
2. 保留完整退换产品的外包装、配件、说明书、保修卡、发票发货小票等随产品附属物。
<二>．在什么情况下用户可以选择退换产品
1. 用户可以要求退货的情况是：
A. 如用户对所购产品不满意,自收到产品之日起3日内(以签收日为准)未投入使用的
B. 用户自收到产品之日起7日内发生质量问题的；
C. 在保修期内，符合换货条件的，宁波凯诺仪器网上商店因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。
2. 用户可以要求换货的情况是：
A. 用户自收到产品之日起3日内未投入使用的；
B. 用户自收到产品之日起15日内，发生质量问题的；
<三>．退换产品而产生运输等费用的承担
1. 由用户承担的情况：
A. 用户自收到产品之日起3日内因未投入使用而要求退换产品的；
B. 用户超出保修期向生产者要求退换产品而需要本网上商店协助的；
C. 未与宁波凯诺仪器客户服务中心联系便将产品用邮寄等方式运送至本商店的；
D. 用户因外包装等产品附属物不全再次邮寄等方式运送至本商店的。
2. 由本商店承担的情况：
A. 用户自收到产品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；
B. 用户自收到产品之日起15日内发生质量问题而要求换货的；
C. 因网上参数输入错误，造成客户选型错误.宁波凯诺仪器只负责退换货，所有产品技术参数均以产品说明书为准。
<四>．本商店不予退换货的情况
1. 产品非正常使用出现质量问题的；
2. 将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中；
3. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
4. 不可抗力；
5. 食物或液体溅落造成损坏；
6. 产品的正常磨损；
7. 在退换货之前未与三和公司客户服务中心取得联系；
8. 退回产品外包装或其他产品附属物不完整或有毁损；
9. 产品并非由三和公司网上商店提供。
<五>．其他
1. 由于技术原因本商店无法保证电脑所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致；
2. 本商店退换货地址为：浙江省宁波市长江路461号 邮编:315800
3. 宁波凯诺仪器公司网上商店相关产品页面有特殊退换货规定的，按其规定执行；
4. 本规则最终解释权由浙江省宁波凯诺仪器仪器有限公司所有。
四． 安全保证
<一>．信息安全
本站点的所有信息，均为厂家提供,凯诺仪器制作，绝对真实可信，如发现有不实之处均可以投诉！
<二>．支付安全
所有的支付过程由银行的联合金融支付体系完成!!我们企业无法接触到客户的帐号和密码，支付过程不需要支付任何的额外费用!!
<三>．配送安全
宁波地区内专人配送，客户收到货物后在送货单上签字确认，完成交易。信息流转和交易配送设在宁波市北仑区。
<四>．投诉
如果您有任何不满，为了维护您的正当权益，均可投诉